Cancelamento e Atraso de Vôo

  • 7 de julho de 2016
  • Posted by: Defesa do Passageiro
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Cancelamento e Atraso de Vôo

O atraso nos vôos é um problema corriqueiro que afeta nossos compromissos e o planejamento de viagem. É essencial nos vôos internacionais que o passageiro esteja no aeroporto com, no mínimo 2 (duas) horas de antecedência. Este tempo é necessário para que o passageiro:

  • Possa registrar junto a Polícia Federal eventual equipamento eletrônico que deseja levar consigo na viagem internacional;
  • Possa de posse da carteira nacional de vacinação emitir o Certificado Internacional de Vacinação;
  • Verifique se na bagagem de mão há líquidos e peças perfuro cortantes que são proibidas no embarque e devem ser despachadas;
  • Passe pelo detector de bagagens
  • Passe pela triagem da Polícia Federal com tranquilidade;
  • Encontre seu portão de embarque calmamente.

Nos vôos nacionais é importante a presença no embarque 1 (um) hora antes para que o despacho das bagagens possa ser efetuado com tranqüilidade. Recomenda-se em viagens curtas que o passageiro organize sua bagagem e leve somente uma bolsa de mão de até 5 kg, isso permite que você faça o “check in” através do sistema “web check in” das companhias aéreas (internet) e ganhe tempo podendo se dirigir diretamente ao embarque evitando filas nos guichês.Seu vôo atrasou ou foi cancelado, monte sua pasta de documentos:

  • Exija que a companhia aérea lhe forneça um documento reconhecendo o que ocorreu;

  • Guarde seu “ticket de embarque” e o comprovante de compra da passagem;

  • Se possível fotografe o mural com os horários de saídas dos vôos informando o atraso ou cancelamento do seu vôo;

  • Caso tenha um evento oficial no destino final como palestras, eventos, congressos, guarde qualquer papel ou email que comprove o compromisso;

  • Caso seja uma reunião de negócios guarde os emails e documentos trocados, se não for confidencial, que comprove o prejuízo em função do cancelamento ou atraso do vôo;

  • Caso tenha alguma despesa decorrente do atraso ou cancelamento com alimentação, estadia, taxi, entre outros é sempre necessário solicitar sempre as Notas Fiscais e guardá-las.