Extravio de Bagagem

Depois de retirar a mala na esteira, verifique ali mesmo se ela está intacta;

NUNCA SAIA DO AEROPORTO SEM O RIB (registro de irregularidade de bagagem);

A Companhia Aérea é obrigada a fornecer o RIB, caso contrário deve-se reclamar diretamente na ANAC exigindo documento oficial que mencione o ocorrido;

Tanto no extravio quanto avaria (mala danificada ou com algum item faltando, mala violada) é importante ter o RIB;

Se possível tire foto da bagagem avariada no momento do acontecimento;

Ao chegar em casa faça uma listagem de tudo que havia em sua bagagem e procure qualquer comprovante de cartão de crédito, nota fiscal que comprove o que você tinha propriedade e eventualmente estava em sua bagagem.

A companhia aérea tem 30 dias para devolver sua bagagem, após este prazo o passageiro deverá ser indenizado via administrativa, porém o Código do Consumidor entende que mesmo que a companhia devolva a mala num período inferior a 30 dias, com o RIB o defeito na prestação do serviço está caracterizado ensejando desde já o dano moral.